销售人员短暂不回复，与已逾期交货、关闭场所及所有电话停用，是不同风险情形。应及时调查并保存证据，但不能仅凭失联就认定诈骗。
建立时间线并核对身份
记录订单、承诺、付款、生产和交货节点、最后有效回复及催告。对照合同、报价、发票、公章、营业执照及账户受益人，区分卖家、工厂与收款主体；保留第三方收款授权。
在资料消失前保存记录
保存原始邮件、附件、完整聊天、平台订单、规格、样品、付款及物流资料，记录账号和联系方式变化。通过已核实的公司电话、平台或其他可靠渠道联系，避免被新的未核实联系人诱导重复付款。
及时处理银行、平台和资产风险
如怀疑付款指示被篡改，及时询问银行追踪或召回渠道；平台争议期限也应同步核查。银行、平台或刑事报案不能保证退款，更不能替代民事期限管理。必要时调查经营、登记和执行情况，评估财产保全。
决定有依据的下一步
核实是否实际违约、继续履行是否有意义及解除退款依据，再选择正式交涉、仲裁或诉讼。不要不断接受没有里程碑的延期，也不要仅凭失联向个人或所有关联公司索赔。请求、成本和资产执行能力应一并评估。